2018年春運期間（2月1日~3月12日），鄭州地鐵線網(wǎng)總客運量26147,144人次，較2017年春運期間線網(wǎng)客運量增加14.11%。春運期間線網(wǎng)共計加開載客列車99列次，列車兌現(xiàn)率99.98%，準點率99.96%。線網(wǎng)運行圖兌現(xiàn)率和正點率，均優(yōu)于國家標準。

春運期間鄭州地鐵線網(wǎng)日均客運量為652393人次，線網(wǎng)最大日客運量為981,306人次（3月10日），較2017年春運期間最大日客運量866,679人次（2017年2月18日）增加13.23%。1號線進站客流量較大的車站為：二七廣場站、鄭州東站、鄭州火車站。2號線進站客流量較大的車站為：關(guān)虎屯站、劉莊站、南三環(huán)站。城郊線進站客流量較大的車站為：雙湖大道站、新鄭機場站、恩平湖站。

鄭州地鐵春運期間嚴格落實“三逢”安檢原則，營造安全、和諧的出行環(huán)境。共檢查行李物品32448278件，其中發(fā)現(xiàn)軍警用具60件、仿真槍22把、子彈15顆、子彈殼98件、普通刀具2597件，管制刀具148件，易燃易爆類3478件，其他類937件等違禁品共計7355件。

鄭州地鐵春運前對設施設備進行專項排查，增加應急物資維護保養(yǎng)頻次，確保安全生產(chǎn)物資、客服物資、行車備品等數(shù)量齊全，狀態(tài)良好。

春運期間加強對車站風亭等關(guān)鍵位置巡查力度，對出入口、衛(wèi)生間等區(qū)域增加巡視清潔，每周開展一次全線集中消毒工作。在紫荊山站、關(guān)虎屯站、新鄭機場站設置愛心服務臺，為乘客提供乘車咨詢、應急藥、熱水等暖心服務。全線網(wǎng)配備295個自助安檢籃，同時提供行李車和輪椅供攜帶大件行李乘客或行動不便的乘客使用。春運期間鄭州地鐵征集志愿者60名，在客流大站高峰時段開展志愿服務500小時。春運期間線網(wǎng)共發(fā)生好人好事161件。

鄭州地鐵還充分利用全媒體客服平臺，做好乘客咨詢、行車調(diào)整等信息發(fā)布，服務熱線共接聽乘客來電4104個，微博微信處理乘客事務13826件。

    通過運能調(diào)整、客流組織優(yōu)化、特色服務開展、安全保衛(wèi)強化等舉措，鄭州地鐵全體干部員工專心一志，圓滿完成2018年春運工作。