资讯 | 郑州地铁圆满完成 第六届全球跨境电子商务大会 地铁运营保障工作

郑州地铁结合线网客流特点，从行车组织、疫情防控、客运服务、会议宣传等方面提前谋划部署，成立专项工作领导小组，制定运营保障方案，建立上下衔接、横向协作、反应灵敏的保障体系。

郑州地铁根据大会客流情况、结合客流趋势预测及天气情况，提前在1号线、5号线增加备用列车，密切关注客流变化，保障地铁运营组织平稳有序。大会期间，郑州地铁持续强化设备设施维护，车辆专业严格按照作业标准化工艺流程开展各项检修工作，供建专业安排技术人员登乘首班车，重点查看区间线路及道岔运行等情况。此外，还通过技术骨干值守保障、充分做好应急预想等措施，确保各专业设备运行状态良好。

郑州地铁线网车站严格执行疫情防控措施要求，严格落实进站乘客核酸检测阴性证明、场所码、体温测量、佩戴口罩的查验工作。持续加强对车站、列车消毒清洁等疫情防控工作，对乘客接触相关点位的擦拭消毒每4小时完成1次，喷洒消毒每日完成1次。郑州东站、郑州火车站、新郑机场站等口岸车站切实强化入境、入郑关口意识，做到逢进必扫、扫码必验、验码必严。大会期间，会展中心站、经开中心广场站、经北二路站加密喷洒消毒、擦拭消毒频次，通风时长在运营时段的基础上增加0.5小时，通风模式根据外部环境温度采用小新风或全新通风模式。

为提升服务品质和乘客出行环境，大会期间开展出入口非机动车停放整治、摆摊、派发宣传单等综合整治；安排专人重点巡视站内区域，对公共区、出入口、卫生间等重点部位环境卫生加大清洁频率，开展站内卫生环境集中整治。此外，客运三中心联合交警部门开展“聚焦跨境电商 合力推动综合治理”主题活动，对会场附近道路进行综合整治，倡导市民文明出行、文明停车。

为方便参会人员安全、有序出行，郑州地铁在1号线覆盖临近活动地铁车站特设置移动引导岗，在紫荆山站、农业南路站、东风南路站、黄河南路站、龙子湖站及文苑北路站等临近会场重点车站准备充电宝、备用U盘、环保袋、饮用水等，为乘客提供出行咨询、路线指引、人流疏导、进出站指引等暖心服务。在2号线及城郊线的换乘站及客流重点车站设置“换乘新通桥”展板，为外地来郑乘客提供便利乘车指引服务。同时为满足参会人员对于交通出行需要，郑州地铁提前对于乘客询问频率较高的目的地进行梳理，在重点车站制作彩虹指引条以便乘客及时拿取，提升服务效率和服务质量。

郑州地铁充分利用地铁车站资源平台，线网车站电视屏 、列车电视屏持续播放大会宣传标语、宣传视频。在紫荆山站、人民路站、关虎屯站、中央商务区站等40个重点车站投放宣传灯箱画面，做好大会期间氛围营造和宣传工作。此外5号线福塔东中心站积极开展“服务乘客美好出行展风采 助力国际郑跨境电商会议开幕”主题活动，组织晶晶服务队进驻展会现场帮助乘客规划出行路径，介绍暖心服务举措，用实际行动展现郑州地铁良好形象。