十一國(guó)慶節(jié)期間，鄭州軌道交通1、2號(hào)線運(yùn)營(yíng)秩序良好，設(shè)備運(yùn)行正常，客流再創(chuàng)新高。9月30日至10月7日共運(yùn)送乘客396.38萬(wàn)人次，日均近50萬(wàn)人次。其中9月30日再次刷新單日客流最高值，當(dāng)日客運(yùn)量為67.43萬(wàn)人次，1號(hào)線客運(yùn)量為48.92萬(wàn)次，同比增長(zhǎng)42.74%，2號(hào)線客運(yùn)量為18.51萬(wàn)次。受節(jié)日市民出行影響，9月30日至10月7日鄭州火車(chē)站、鄭州東站日均客運(yùn)量分別為3.6萬(wàn)人次和4.0萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.8%和24.1%；紫荊山站日均客流10.6萬(wàn)人次，換乘客流8.8萬(wàn)人次。

為應(yīng)對(duì)國(guó)慶節(jié)期間大客流，軌道公司精心組織，優(yōu)化運(yùn)力，9月30日至10月7日共開(kāi)行列車(chē)4693列次，加開(kāi)臨時(shí)列車(chē)10列次。運(yùn)營(yíng)圖兌現(xiàn)率100%，準(zhǔn)點(diǎn)率100%。

在客流較大的鄭州火車(chē)站、鄭州東站等車(chē)站，提前做好車(chē)站臨時(shí)導(dǎo)向標(biāo)志、告示牌、臨時(shí)售票亭、鐵馬、伸縮圍欄等客運(yùn)服務(wù)設(shè)施的設(shè)置工作。設(shè)置無(wú)包快速安檢通道，方便乘客進(jìn)站乘車(chē)。根據(jù)客流情況及時(shí)啟動(dòng)客流控制，保障站臺(tái)、站廳的安全。在紫荊山換乘站，車(chē)站提前在換乘通道處設(shè)置鐵馬陣，增派員工引導(dǎo)換乘客流。

此外，9月30日至10月7日，鄭州軌道服務(wù)監(jiān)督熱線55166166共受理乘客來(lái)電1347件，處理微博、微信平臺(tái)留言3262條，乘客各類(lèi)咨詢(xún)信息回復(fù)率100%，為乘客提供了方便、快捷的出行信息服務(wù)。